Hata ve düzeltme
Fatura, cari, stok ve muhasebe hataları. Ekran görüntüsü ya da uzaktan bağlantıyla incelenir ve çözülür.
Destek kapsamı
Güncelleme
ETA sürüm güncellemesi önce testte denenir, sonra canlıya alınır. Yedek alınmadan güncelleme yapılmaz.
e-Belge kesintisi
Entegratör bağlantısı, imza ve parametre kontrolü. Gönderilemeyen fatura ve irsaliyeler listelenip yeniden gönderilir.
Rapor ve ayar
Eksik rapor, yetki ve parametre talepleri kullanıcı bazında düzenlenir.
Sunucu ve yedekleme
ETA'nın çalıştığı sunucu, ağ ve yedekleme düzeni de kontrol edilir. Program sorununun altyapıdan gelip gelmediği ayrıca bakılır.
Yeni kullanıcı eğitimi
İşe yeni başlayan personele ETA ekranları kısa eğitimle gösterilir.
Sık sorulanlar
Destek nasıl açılır?
0232 489 4415 numaralı telefon ya da WhatsApp ile. TeamViewer bağlantısı sitede bulunur. Önce uzaktan bakılır, gerekirse yerinde gelinir.
Bakım sözleşmesi şart mı?
Şart değil, tek seferlik destek de verilir. Programı her gün kullanan firmalarda yıllık plan daha hızlı sonuç verir.
ETA güncellemesini siz mi yüklersiniz?
Evet. Yedek alınır, test edilir, ardından canlıya geçilir. İşlem mesai dışına planlanabilir.
İzmir dışındaki firmalara destek veriyor musunuz?
Evet. Türkiye genelinde TeamViewer ile uzaktan destek veriyoruz.